Zwroty i reklamacje

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: maliboo-store@hotmail.com lub za pomocą formularza zwrotu dostępnego na stronie sklepu.Po zgłoszeniu zwrotu Klient ma kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
3. Zwroty należy odesłać na adres:
4. 26-600 Radom Ul. Czachowskiego 95 Maliboo
   (prosimy o dołączenie formularza odstąpienia).
5. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak sklep może wstrzymać się z płatnością do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
7. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta zwrotowi nie podlegają:

• produkty wykonane według specyfikacji klienta (np. personalizowane produkty, w tym piżamy lub akcesoria z indywidualnymi inicjałami z kryształkami),

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe i objęte rękojmią zgodnie z Kodeksem cywilnym.
2. Jeżeli produkt posiada wady: materiałowe, konstrukcyjne lub inne niezgodności, Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: maliboo-store@hotmail.com, podając:
   • imię i nazwisko,
   • numer zamówienia,
   • opis wady,
   • zdjęcia dokumentujące zgłaszany problem.
4. Reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji sklep może:
   • naprawić produkt,
   • wymienić produkt na nowy,
   • obniżyć cenę,
   • przyjąć zwrot i dokonać pełnego zwrotu kosztów – zgodnie z przepisami.
6. W przypadku odrzucenia reklamacji Klient zostanie poinformowany o uzasadnieniu decyzji i możliwych dalszych krokach.

• Koszt odesłania produktu w ramach zwrotu ponosi Klient.
• Koszty odesłania produktu w ramach reklamacji ponosi sklep tylko wtedy, gdy reklamacja zostanie uznana.
• Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.